IT-Support / telefonische IT-Kundenbetreuung (gn) in Dresden
Wir sind ein Personalvermittler. Wir arbeiten NICHT im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, sondern vermitteln und kooperieren mit renommierten Unternehmen und Personaldienstleister.
Für unseren Kunden suchen wir Sie als...
IT-Support / telefonische IT-Kundenbetreuung
Aufgaben
• Annehmen und Klassifizieren von Störungsmeldungen via Telefon und E-Mail
• Lösen der Störungen im Microsoft Windows & Office Umfeld
• Sicherstellung des vereinbarten Serviceniveaus
• Weiterleiten der Störungen an nachgelagerte Facheinheiten
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
Qualifikation
• Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrung in der IT, auch aus dem privaten Umfeld
• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. gängige Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen)
• Erfahrung in der telefonischen Anwender- oder Kundenberatung sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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