Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n
Rezeptions- und Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Verantwortung für Empfang und Gästebetreuung
* Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Reservierungen und Korrespondenz mit unseren nationalen und internationalen Gästen
* Gewährleistung eines reibungslosen Check-In und Check-Out
* Konflikt- und Beschwerdemanagement
* Einarbeitung, Anleitung und Kontrolle der zugeteilten Mitarbeiter (m/w)
* Selbständige Führung der Früh- und Spätschicht
* Mitwirkung bei Budget/Forecast und Zielvereinbarungen
* Verantwortung für die ordnungsgemäßen Tagesabschlüsse und die Kassenführung
* Unterstützung unserer Reservierungsabteilung
* Zuverlässige Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
* Kontrolle und aktive Mitarbeit an der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards des Hotels
* Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Empfang
* Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings
* Durchführung von MOD Diensten
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich
* Mehrjährige Berufserfahrung im Logisbereich von Häusern vergleichbaren Standards
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
* Sicherheit im Schriftverkehr und EDV-Kenntnisse (MS-Office und Opera)
* Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
* Gastorientiertes Denken und eine positive Ausstrahlung
* Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie gute Umgangsformen
* Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Mitarbeiterführung
* Hohe Belastbarkeit
* Bereitschaft zur Schichtarbeit im Früh- und Spätdienst
Wir bieten Ihnen
* Ganzjahresstelle mit 5-Tage Woche
* Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen
* Übertarifliche Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 1-jähriger Betriebszugehörigkeit
* Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
* Mind. 25 Tage Urlaubsanspruch
* Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
* Eine subventionierte Personalverpflegung im hauseigenen Mitarbeiter-Restaurant
* Subventioniertes Personalzimmer oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
* Familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld
* Ettal als beliebte Urlaubsregion mit atemberaubender Bergwelt und Nähe zu Garmisch-Partenkirchen und München
* Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen