Herausfordernde Aufgaben im Prozessmanagement
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Wir suchen nach einer Persönlichkeit mit analytischem Verstand, die unsere Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette analysiert, gestaltet und weiterentwickelt.
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* Durchführung umfassender E2E-Prozessaufnahmen und -analysen mit Fokus auf Kunden- und Unternehmenssicht
* Fachliche Leitung und Koordination matrixorganisierter E2E-Kernteams über verschiedene Fachbereiche hinweg
* Entwicklung, Interpretation und Monitoring relevanter Prozess- und Kundenzentrierungs-KPIs (z.B. CPI, NPS) inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Initiierung und Begleitung von Optimierungsprojekten auf Basis fundierter Analysen
* Modellierung von Prozessen in gängigen Tools (z.B. BIC)
* Erstellung und Pflege von Journey- und Prozess-Dashboards zur Steuerung und Erfolgskontrolle
* Förderung einer kundenzentrierten Denkweise innerhalb der Organisation
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Bewerbung
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Wenn Du Dich für Herausforderungen im Prozessmanagement begeistert hast, bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mitbringen kannst und einsatzfreudig bist, dann solltest Du uns kontaktieren.