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We are an international mid sized group with appetite for innovations, approachable management, lead by objectives / targets which give the opportunity of a wide range of empowerment. We as a growth oriented market leader invite you to join us on our journey from good to great!
Der IT EMEA IT Generalist ist die zentrale Anlaufstelle vor Ort für alle IT-Support-Anfragen. Darüber hinaus stellt er/sie sicher, dass die IT-Prozesse und -Standards von Norma Group in allen Abteilungen der jeweiligen Entity implementiert und kontinuierlich eingehalten werden.
Allgemeine Aufgaben
1. Verpflichtung zur Einhaltung des Verhaltenskodex und der Inhalte der Unternehmenspolitik der Norma Germany GmbH
2. Sicherstellung und Unterstützung der Erreichung der Abteilungsziele sowie Ziele der NORMA Germany GmbH Einhaltung rechtlicher Vorgaben
3. Gewährleistung der Funktions- und Betriebssicherheit im Sinne der gesetzlichen, betrieblichen Vorschriften/Regelungen
4. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Abteilungseffizienz durch den Einsatz methodischer Problemlösungstechniken z.B. PSP
Fachspezifische Aufgaben
End-User Support
5. Bearbeitung von IT-Support-Anfragen vor Ort (First & Second Level Support)
6. Installation, Konfiguration und Wartung von lokaler IT‑Infrastruktur und -Endgeräten (PCs, Notebooks, Drucker, Mobilgeräte, Switches, Racks, Server, USVs,….)
7. Support bei Software-Problemen (Microsoft 365, lokale & spezifische Anwendungen)
8. Unterstützung IT‑relevanter Produktions- und Laborgeräte
9. Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Themen
IT-Infrastruktur
10. Überwachung und Wartung der lokalen IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Systeme)
11. Koordination von externen IT-Dienstleistern und Service-Providern
12. Verwaltung und Dokumentation der lokalen IT-Systeme, -Applikationen und -Konfigurationen
13. Durchführung von Backups und Überprüfung der Backup- und Restore Prozesse
14. Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
IT-Sicherheit & Compliance
15. Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien
16. Durchführung von Sicherheits-Updates und Patches
17. Sensibilisierung der Mitarbeiter für IT-Sicherheitsthemen
18. Meldung von Sicherheitsvorfällen und Unterstützung bei deren Behebung
19. Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege des lokalen IT‑Notfallkonzepts (Disaster‑Recovery‑Dokumentation).
Prozesse & Standards
20. Implementierung und Einhaltung von Norma Group IT-Standards und -Prozessen
21. Pflege der IT-Dokumentation (Handbücher, Prozessbeschreibungen)
22. Berichterstattung über IT-Vorfälle und -Performance
23. Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
24. Nutzung des NORMA Group Ticket Systems als zentrale Datenquelle.
Berufserfahrung
• 3-5 Jahre Berufserfahrung als Netzwerk- / Servertechniker
Aus- und Weiterbildung
• Abschluss als Netzwerk-/Servertechniker
• Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige
• Erfahrung)
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) Gute Englisch-Kenntnisse (B2) in Wort und Schrift
Fachliche Kompetenzen:
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint)
• Grundkenntnisse und Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Grundkenntnisse von Microsoft Backend-Technologien (Windows Server, -SQL, …)
• Kenntnisse und Erfahrung in Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, JIRA Service Management)
• ITIL-Foundation oder höher zertifiziert
• CCNA / CCNP, MCSA von Vorteil
At NORMA Group, we believe that diverse perspectives drive innovation. We welcome individuals with a wide range of skills and experiences to develop solutions that make a global impact. As a proud equal opportunity employer, we are committed to fostering a workplace where everyone feels respected, empowered, and heard.