Deine Aufgaben
* Pflege von Kundenstammdaten
* Neukundenanlage
* Genehmigung und Erfassung von Verträgen
* Auftragserfassung
* Bearbeitung von schriftlichen Kundenreklamationen
* Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
* Bearbeitung von Vertragskündigungen
* Stammdaten- und Cooler-Recherche
* Bearbeitung von Schadensmeldungen
* Sichtung und Verteilung der Eingangspost
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice)
* Sichere Anwendung von Text- und Tabellenverarbeitungsprogrammen (Bsp. Excel, Word)
* Erfahrungen mit CRM-Systemen
* Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch
* Ziel- und lösungsorientierte Kundenkommunikation (telefonisch und schriftlich)
* Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, gelebte Kundenorientierung
* Freundlicher und proaktiver Umgang, sowohl intern als auch im Kundenkontakt
* Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
* Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil
* Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Das bieten wir Dir
Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
Vertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
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