Beratende IT-Support-Expertin/Senior Consultant
Entdecke deine volle Potenziale. Wir bieten dir eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team, um unser Ziel zu erreichen.
Deine Aufgaben:
* Schaffst du First- und Second-Level-Support anhand definierter Prozesse für unsere Kunden im SAP-Umfeld?
* Entgegennimmst, analysierst und bearbeitest du Support-Tickets im SAP Umfeld sowie die qualifizierte Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen?
* Bist du in der Lage, fachliche Betreuung und Beratung der Anwender zu den folgenden SAP-Modulen anzubieten: Finance & Controlling (FI CO), Production Planning (PP), Authorization Management (Berechtigungen), Material Management / Purchasing (MM), Project System (PS), Plant Maintenance (PM), Transport Management, Sales & Distribution (SD), Global Trade System (GTS)?
* Dokumentierst du Supportfälle im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Lösung?
* Kooperierst enge mit den Fachabteilungen und ggf. Eskalation an das Third-Level?
* Unterstützt bei Schulungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams?
Deine Voraussetzungen:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation?
* Fundierte Kenntnisse im SAP-Support, idealerweise in Service Level 1 und/oder 2 (mind. 5 Jahre)?
* Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten SAP-Module, Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere?
* Kundenorientierte Denkweise, hohe Service- und Kommunikationskompetenz?
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit?
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil?
Ihr Vorteile:
* BERECHTIGTE Arbeitsatmosphäre: Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur.
* BERECHTIGTE Entwicklung: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche, als auch fachliche Entwicklung.
* BERECHTIGTE Anerkennung: Bei uns erhältst Du nicht nur Wertschätzung für dein Engagement, sondern auch attraktive Zusatzleistungen.
Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, um unser Ziel zu erreichen. Bitte sende uns deine Bewerbung!