Ihre Aufgaben
* Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen
* Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests
* Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen
* Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder
* eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management)
* Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
* Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)
* Erfahrung mit einem Ticketsystem
* Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
Das bieten wir
* Sehr gute Work-Life-Balance und bis zu 80 % Homeoffice
* Möglichkeit der Beantragung einer Staatsbedienstetenwohnung
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen krisensicheren Arbeitsplatz
* Für IT-Bachelorabsolventen (w/m/d) besteht, je nach persönlicher Eignung, Leistung und Befähigung, die Möglichkeit der Übernahme in ein Beamtenverhältnis der 3. Qualifikationsebene
* In Einzelfällen kann ggf. ein Zuschlag nach Art. 60a BayBesG gewährt werden.
* 30 Tage Urlaub pro volles Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. frei
* Betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente) über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
* Jahressonderzahlung ("Weihnachtsgeld")
* Anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabengebiete
* Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
* Möglichkeit des Radleasings für Arbeit und Freizeit bei einem Jobbike-Händler vor Ort
Eingruppierung / Besoldung
Bis E11 / A11