Bist du bereit, Führung mit Wirkung zu übernehmen? Als Teamleitung Customer Service (m/w/d) bei DP World Logistics Chemical Germany GmbH leitest du ein motiviertes Team und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen erstklassigen Service erhalten. Gestalte mit uns effiziente Logistikprozesse an unserem Standort in Mannheim – mit viel Raum für deine Ideen und Führungskompetenz. Aufgaben Verantwortungsvolle Führung und strukturierte Einsatzplanung eines motivierten 10-köpfigen Teams im Customer Service Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Spediteur:innen – mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung Planung von Urlauben und Personaleinsatz, inklusive der Koordination von Zeitarbeitskräften Du packst mit an – aktive Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn es darauf ankommt (z. B. bei Urlaub oder Krankheit) Verantwortung für das Dokumentenmanagement, die Bearbeitung von Kundenfeedback sowie die Koordination zusätzlicher Services (VAS) Onboarding und Entwicklung neuer Kolleg:innen, Mitarbeit bei Schulungsplanung sowie Durchführung von Mitarbeitergesprächen Unterstützung bei Audits und Pflege von Kennzahlen Verantwortung für unseren dynamischen Maßnahmenplan – und Gestaltungsspielraum bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service und in der Logistik Erste Führungserfahrung von Vorteil, Begeisterung für Teamführung und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) Fit im Umgang mit MS Office Du kommunizierst klar und wertschätzend, bist lösungsorientiert, belastbar – und dabei teamstark mit Hands-on-Mentalität Benefits Verantwortungsvolle Position mit echtem Gestaltungsspielraum Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten Kollegiales, dynamisches Team und flache Hierarchien Strukturierte Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr