Das Unternehmen
Unser Mandant, ein international aufgestelltes Industrieunternehmen mit langjähriger Tradition und einer starken Marktposition im automobilnahen Umfeld, sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d). Am Standort Leverkusen werden technisch anspruchsvolle Produkte für Kunden weltweit entwickelt und gefertigt. Das Unternehmen verbindet die Stabilität eines Konzerns mit den kurzen Entscheidungswegen und der Zusammenarbeit eines überschaubaren Standortes. Sie erwartet ein professionelles, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen, tarifgebundener Vergütung und langfristiger Perspektive. Kontinuierliche Weiterentwicklung, moderne Prozesse und eine hohe Qualitätsorientierung prägen die tägliche Arbeit. Die gute infrastrukturelle Anbindung sowie ein kollegiales Miteinander runden das attraktive Gesamtpaket ab. Wenn Sie ein Teil des Team werden möchten, bewerben Sie sich jetzt!
Aufgaben
* Sie übernehmen die eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen.
* In enger Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen koordinieren Sie die termingerechte Auftragsabwicklung und Logistik.
* Sie überwachen die Bestandsführung und verfügen über strategische Planungskompetenzen.
* Die Bearbeitung von Reklamationen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
* Sie pflegen die Stammdaten und stellen die Datenqualität im ERP-System sicher.
* Sie ermitteln KPI wie z. B. Broken Promises, Customer Backlog Urgent Transport und Deliveries Performance.
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industrie-, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3 Jahre) im Customer Service, in der Auftragsabwicklung, Disposition oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion.
* Sehr sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP; Erfahrung mit weiteren Systemen (z. B. MAPICS) von Vorteil.
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.
* Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise auch bei hohem Auftragsvolumen.
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke im Kontakt mit internen und externen Ansprechpartnern.
* Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein gutes Verständnis für bereichsübergreifende Abläufe in einem industriellen Umfeld.
Vorteile
* Attraktive Vergütung nach EG 11 mit Leistungs- und Sonderzulagen.
* Flexibles Arbeitszeitmodell.
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Fortbildungen.
* Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur.
* Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Gesundheitsprogramme.
* Ein modernes Büro in zentraler Lage in Leverkusen mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
* Regelmäßige Team-Events und Networking-Möglichkeiten