Du beherrschst dein Handwerk und führst Teams mit Kompetenz und Weitblick. Wir bieten dir den passenden Rahmen, um Verantwortung zu übernehmen und die digitale Welt von morgen aktiv mitzugestalten – starte deine nächste Karrierestufe in der Glasfasertechnik. Deine Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Bereich Kundenservice / Glasfaser Organisation, Steuerung und Priorisierung der Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen Sicherstellung einer kompetenten Beratung zu allen Themen rund um Glasfaser und Netzausbau Verantwortung für die Qualität und Effizienz der Bearbeitung eingehender Kundenanrufe Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei komplexen Kunden- und technischen Fragestellungen Schnittstellenfunktion sowie strukturierte Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen mit den zuständigen Fachabteilungen Überwachung relevanter Kennzahlen (z. B. Servicequalität, Erreichbarkeit) und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen Verantwortung für die Pflege, Aktualität und Qualität der Kundendatenbank Dein Profil Kein Abschluss erforderlich Erfahrung im Bereich Glasfasertechnik ist zwingend notwendig Idealerweise bringst du bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen sowie Teams weiterzuentwickeln Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Was du erwarten darfst Ein motiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld Ausführliche Einarbeitung in das jeweilige Projekt Attraktive Vergütung Eine verantwortungsvolle Position mit Führungs- und Gestaltungsspielraum Anstellung in Vollzeit Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Eine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss auf Team und Prozesse Eine offene Unternehmenskultur mit Wertschätzung und Vertrauen