Bearbeitung von Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
Durchführen von Schulungen für den 1st Level Support
Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support