Leitung Kundenmanagement & Vertrieb - Telekommunikationsservices (m/w/d)
Unser Mandant betreibt ein hochmodernes Dual-Rechenzentrum in der Technologieregion Karlsruhe und steht für höchste Verfügbarkeit, Datensicherheit und leistungsstarke IT-Services. Er unterstützt seine Kunden mit einem breiten Portfolio an Cloud-, IT-, Personalwirtschafts-, Banking- und Telekommunikationslösungen. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen technologische Weiterentwicklung, Innovation und Kundennähe. Für unseren Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung auf der Suche nach einem qualifizierten:
Ihre Hauptaufgaben
Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung der 5 Mitarbeitenden im Bereich Kundenberatung Telekommunikationsdienstleistungen
Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
Ausbau des Bereichs Telekommunikationsdienstleistungen
Beratung von Neu- und Bestandskunden zu modernen Telekommunikationslösungen
Verantwortung für den Aufbau und die Pflege langfristiger sowie nachhaltiger Kundenbeziehungen
Begleitung strategisch relevanter Kunden und Unterstützung des Teams in komplexen Beratungs- und Entscheidungssituationen
Aktive Förderung der Servicequalität, Dienstleistungsmentalität
Steuerung und Entwicklung der Vertriebsaktivitäten für die Neukundengewinnung:
interne Veranstaltungen
Direktansprache per E-Mail und Telefon
Messe- und Eventformate (z.B. DIGITALX)
Verantwortlich für die Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Kunden- und Auftragsdaten im Ordertool
Analyse und Optimierung von Kunden- sowie internen Prozessen mit dem Ziel, Effizienz, Transparenz und Servicequalität nachhaltig zu steigern
Ihre fachlichen Voraussetzungen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Relevante Berufserfahrung in einer Führungsrolle mit Kundenkontakt
Fundierte Kenntnisse im Bereich Telekommunikation sowie ein gutes Verständnis für Verwaltungs- und IT-Abläufe
Erfahrung in der Beratung von IT- und Telekommunikationslösungen
Reisebereitschaft für einzelne Kundentermine vor Ort
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen
Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke
Teamgeist und ein sympathisches und professionelles Auftreten
Unser Mandant bietet
Mobiles Arbeiten
Workation
Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
39h Woche + Zeit Konto
33 Tage Erholungsurlaub
Bezahlte Freistellung am 24. u 31.12, am Geburtstag sowie ½ Tag am Gründonnerstag
Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz
Vergütung nach TVöD Bund
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Faire Bonuszahlung
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bike-Leasing
Mitarbeiter-Events
Kantine
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsförderung
E-Ladesäulen
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