Stellenbeschreibung
Die Stelle ist befristet bis mind. 31.12.2027.
iConnect bildet unsere kundenorientierte, standardisierte und und innovative Kundenreise zum Thema Hausanschluss, Netzanschluss, Zähleranmeldung und Anlagenveränderung ab und ist damit zentraler Bestandteil der Energiewende!
Du berätst die iconnect-Applikations-Teams im Hinblick auf Observability und Monitoring, realisierst entsprechende Lösungen und ermöglichst ihnen damit, frühzeitig Störungen zu erkennen, kurzfristig Abhilfe zu schaffen und die Produktqualität dauerhaft zu verbessern.
Eine Aufgabe, die herausfordert
* Monitoring mit Impact: Du implementierst und optimierst moderne Observability-Lösungen mit New Relic – für maximale Transparenz und Performance.
* Anforderungen verstehen & umsetzen: Im engen Austausch mit dem iConnect Service Management entwickelst du passgenaue Dashboards, Alarme und Reports.
* Enablement & Wissenstransfer: Du führst Schulungen durch und sorgst dafür, dass unsere operativen Teams das Monitoring effektiv nutzen können.
* Qualität im Fokus: Bestehende Überwachungskonfigurationen analysierst und verbesserst du kontinuierlich.
* Support mit Weitblick: Du unterstützt aktiv bei Fehleranalysen, Eskalationen und der Kommunikation mit Stakeholdern – und trägst so direkt zur Energiewende bei.
Ein Background, der überzeugt
* Fachliche Basis: Du hast einen Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation – und bringst fundiertes Know-how in Monitoring und Dashboard-Gestaltung mit, idealerweise mit Tools wie New Relic und PowerBI.
* Analytischer Blick & Hands-on-Mentalität: Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und erkennst Zusammenhänge – dabei helfen dir deine ausgeprägten konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten.
* Service Management Erfahrung: Du kennst dich mit Incident Handling aus und bringst praktische Erfahrung aus dem Service Management mit.
* Agiles Mindset: Du lebst agile Werte, arbeitest kundenorientiert und bringst dich aktiv und konstruktiv ins Team ein.
* Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher mit verschiedenen Stakeholdern – auf Deutsch und Englisch – und kannst technische Inhalte zielgruppengerecht vermitteln.
Inklusion
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OFFON
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
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