Teamleitung (m/w/d) Security Operations Center (SOC) und Service Operations Der Fachbereich Informationstechnologie sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine TEAMLEITUNG (M/W/D) SECURITY OPERATIONS CENTER (SOC) UND SERVICE OPERATIONS Entgeltgruppe 13 TVöD / Besoldungsgruppe A13h | Vollzeit | unbefristet Ihre Aufgaben * Strategische Leitung und Weiterentwicklung des internen SOC sowie der IT-Support-Organisation (Service Desk / Help Desk) und deren Compliance * Planung, Steuerung, Weiterentwicklung und Überwachung von Security- und Serviceprozessen auch im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit Dienstleistern im hybriden Modell mit externem Managed Service (z.B. im Bereich Endpoint-Security, Schwachstellenscanner, Device Control) * Fachliche Eskalationsinstanz bei sicherheitsrelevanten Vorfällen und Koordination der internen/externen Response-Prozesse * Aufbau und Etablierung eines zielgerichteten Personalentwicklungs- und Schulungskonzepts für das Team sowie aktive Förderung der Teamkultur, des Wissenstransfers und des bereichsübergreifenden Austauschs (SOC, IT-Support-Organisation, IT-Betrieb) * Mitarbeit bei der Optimierung von Berichtswesen, KPIs und kontinuierlicher Verbesserung der Betriebs- und Sicherheitsprozesse Ihr Profil * Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master oder Diplom) in Informatik, IT-Sicherheit, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar (MINT) * Fundierte Kenntnisse in IT-Sicherheitsarchitektur, Incident-Handling und relevanten Standards (z.B. ISO 27001, BSI IT-Grundschutz) sowie sehr gutes Verständnis für Sicherheits- und Betriebsprozesse * Know-how in IT-Service-Management-Prozessen (z.B. ITIL, SLA-Steuerung, Change/Incident Management), hybriden Betriebsmodellen und Gestaltung neuer Prozesse von Managed-Services * Erfahrung in der Leitung von Teams im IT-Sicherheits- oder IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Schnittstellen zu externen Dienstleistern * Ausgeprägte Teamplayer-, Führungs- und Kommunikationskompetenz sowie Fähigkeit zur Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative, Fähigkeit zum flexiblen Perspektivenwechsel und Selbstreflexion der Führungsaufgabe Unser Angebot Als eine große Arbeitgeberin der Metropolregion Rhein-Neckar bieten wir neben beruflicher Sicherheit und ausgeprägter Familienfreundlichkeit, ein produktives Arbeitsumfeld mit zuverlässigen Strukturen. Flexible Arbeitszeit, individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle, ein Jobticket und Kantinen gehören dabei ebenso zu den Angeboten für unsere Beschäftigten wie gezielte qualifizierte Weiterbildungen, ein innovatives Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zur Kinderbetreuung im Stadtnest2. Der Fachbereich Informationstechnologie gestaltet in den Bereichen IT-Stadtstrategie | Governance & Compliance | IT-Architektur, Systeme & Daten | Collaboration & SOC | Verwaltungsdigitalisierung, OZG & Automation die IT für über 6.Die Stadt Mannheim fördert die Gleichstellung ihrer Mitarbeiter*innen und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Ihre Bewerbung Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis spätestens 01.