Du bist bereit in dieser remoten Position deine Fähigkeiten und sprachlichen Fähigkeiten einzusetzen? Du findest den Therapie-Sektor spannend und möchtest dazu beitragen die richtigen Therapeuten zu finden? Deine offene, kosmopolitische Art und deine klaren Kommunikationsfähigkeiten haben dich nie im Stich gelassen? Ein flexibles Teilzeit-Modell 100% Remote auf Freelance-Basis klingt spannend für dich?
Freiberufliche:r Onboarding-Spezialist:in für Therapeut:innen (remote, EU)
Unsere Kundin - ein führender Anbieter für Online-Therapie mit internationaler Präsenz - sucht Unterstützung beim Ausbau und der Qualitätssicherung ihres Netzwerks aus lizenzierten Therapeut:innen. In dieser freiberuflichen Rolle helfen Sie dabei, neue Fachkräfte zu gewinnen, sorgfältig zu prüfen und erfolgreich in die Plattform zu integrieren.
Ihre Aufgaben:
* Onboarding & Auswahl
* Prüfung von Bewerbungen und Erstkontakt mit Therapeut:innen
* Durchführung strukturierter Videointerviews
* Begleitung des gesamten Onboarding-Prozesses bis zur Aktivierung
* Qualitätssicherung & Monitoring
* Verifikation von Lizenzen, Akkreditierungen und beruflicher Eignung
* Regelmäßige Überprüfung bestehender Profile und Lizenzen
* Mitarbeit an internen Audits und Datenerhebungen
* Kommunikation & Zusammenarbeit
* Professioneller Austausch per E-Mail, Telefon, Video & Live-Chat
* Schnittstelle zwischen Bewerber:innen, Netzwerk-Team und internen Abteilungen
* Dokumentation aller Prozesse in internen Systemen
* Prozessoptimierung & Projekte
* Beteiligung an Produkt- und Support-Tests (z. B. Live-Chat, Outbound Calls)
* Mitgestaltung eines strukturierten, skalierbaren Onboarding-Ansatzes
Ihr Profil:
* Erfahrung in einer kundennahen Rolle (z. B. Customer Support, Hospitality)
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools und komplexen Systemen
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & mündlich)
* Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit & hohes Qualitätsbewusstsein
* Interesse an Psychologie, Therapieberufen oder Gesundheitswesen
* Fließend in mehreren Sprachen (Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch)
Von Vorteil (aber kein Muss):
* Erfahrung im Bereich psychische Gesundheit, Sozialarbeit oder Recruiting
* Support-Erfahrung via Chat, Telefon oder E-Mail
* Vertrautheit mit Lizenzsystemen für Therapeut:innen
Rahmenbedingungen:
* Freiberuflich (Stundensatz), 20 Std./Woche - mit Option auf Erweiterung
* Remote aus der EU
* Feste Schichtmodelle:
* Di-Sa oder So-Do, jeweils 13-17 Uhr (MEZ)
* Teilnahme an einem Teammeeting donnerstags um 18 Uhr wünschenswert
* Umfassende Einarbeitung in den ersten zwei Wochen
Unsere Kundin steht für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit - unabhängig von Herkunft, Identität oder Lebenslage.