Ihre Aufgaben
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Abklärung, ob eine sofortige Bearbeitung möglich ist oder die Weitergabe an einen Spezialisten erfolgen muss
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme
* Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
* Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Support
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen von Vorteil
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift