Sonepar in Deutschland ist mit einem Umsatz von über 3 Milliarden Euro und 199 Niederlassungen Marktführer im deutschen Elektrogroßhandel. Wir vertreiben Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an unsere Kunden aus dem Handwerk, Handel und der Industrie. Die Holding mit Sitz in Düsseldorf verantwortet das Geschäft in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik, der Schweiz, Ungarn und Rumänien. Wir gehören zur französischen Sonepar-Gruppe, die in 40 Ländern der Welt mit 45.000 Mitarbeitern an rund 2.800 Standorten aktiv ist.
Du hast Freude an Führung, du hast Spaß an der Arbeit im Innendienst und möchtest unseren Kundenservice, also Innendienst, aktiv mitgestalten? Dann nutze deine Chance und übernimm Verantwortung als
Teamleitung Vertrieb im Kundenservice (m/w/d) für unsere Niederlassung in Darmstadt
Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind.
* Strategische & operative Führung eines Kundenserviceteams im Innendienst
* Sicherstellung exzellenter Servicequalität und Kundenzufriedenheit
* Umsetzung unserer Vertriebs- und Unternehmensziele im Innendienst
* Effizienz- und Produktivitätssteigerung durch moderne IT-Tools
* Sicherstellung optimaler Aufgaben- und Zeiteinteilung für Fachvertrieb, Projektvertrieb & weitere Vertriebseinheiten
* Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
* Leistungsbewertung & Motivation für hohe Zielerreichung
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft zur Nähe am Team
* Unterstützung bei der Vorstellung von Services & Lösungen
* Verantwortung für Angebotserstellung inkl. Kalkulation & Angebotsverfolgung
* Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Auftragsabwicklung
* Cross-Selling-Potenziale erkennen & nutzen
* After Sales Betreuung & Folgegeschäft generieren
* Aktive Steuerung und Vermarktung von Kampagnen
* Betreuung ausgewählter Kundensegmente ohne Außendienstanbindung
* Beteiligung an Debitorenprozessen
* Sicherstellung der Datenqualität im CRM durch dein Team
* Dokumentation von Kontakten, Chancen & Aktivitäten
* Nutzung moderner IT-Tools für reaktive und proaktive Betreuung
* Vertriebsentscheidungen im eigenen Verantwortungsbereich
* Abschluss von Kundenverträgen (z. B. Jahresvereinbarungen, Volumenangebote)
* Umsetzung von Verhandlungsergebnissen mit Kunden und Lieferanten
* Erfahrung im pro- und reaktiven Vertrieb & Kundenservice
* Analytisches und strategisches Denken zur Marktentwicklung
* Verhandlungssicherheit xjliken im Umgang mit Kunden & Lieferanten
* Sicherer Umgang mit SAP, Microsoft Dynamics & MS Office
* Idealerweise Führungserfahrung mit Fokus auf Motivation & Entwicklung
* Kommunikationsstärke & überzeugendes Auftreten
* Kundenorientierung, Eigeninitiative & Verlässlichkeit
* Teamgeist, Feedback-Kultur & lösungsorientiertes Denken
* Schnelle Eigenverantwortlichkeit bei Aufgaben und Projekten
* Professionelles Talent Management & tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen
* Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
* Faire Vergütung & verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche