Job Description
Über uns
Die PSD Bank München ist eine der ersten Direktbanken Deutschlands. Wir tragen dafür Sorge, dass unsere Kunden sich voll und ganz auf ihr Leben konzentrieren können und sich nicht um einen reibungslosen Ablauf ihrer Bankgeschäfte kümmern müssen. Diese Bank-Life-Balance gestalten wir auch für unsere Mitarbeitenden.
Wir sind mehr als eine Bank! Wir sind nahbar, echt, regional verbunden und gesellschaftlich engagiert. Außerdem setzen wir auf offene Kommunikation, Toleranz, Teamgeist und eine aktive Mitwirkung an der Gestaltung der Bank der Zukunft.
* Disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Team KundenDialogCenter am Standort Augsburg
* Organisatorische und vertriebliche Weiterentwicklung der Online- Filiale Inbound/Outbound
* (Weiter-) Entwicklung von strategischen End-to-End Prozessen sowie Gestaltung effizienter Workflows/ Schnittstellen in Abstimmung mit externen Dienstleistern
* Bearbeitung fallabschließender Kundenanfragen inklusive Pflege und Aktualisierung der entsprechenden Daten in den Kundenprofilen
* Ausbau digitaler Kommunikationswege sowie qualitative Beratung unserer Kunden über div. Kanäle
* Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer vertrieblich ausgerichteten und kundenorientierten Position (idealerweise in einer Bank oder einem Finanzinstitut)
* Erste Führungserfahrung mit Vertriebsmentalität, ausgezeichnetem Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick und einem Gespür für Kundenbedürfnisse
* Empathievermögen, unternehmerische Denken, Selbstständigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter im Team
* Für eine ausgewogene Work-Life-Balance:
Flexible Arbeitszeiten täglich zwischen 06:30 – 19:30 Uhr sowie Gleitzeitausgleich
* Mehr Flexibilität im Alltag:
Bis zu zwei Tage pro Woche flexibel und mobil arbeiten
* Genießen Sie Ihre Auszeit:
30 Urlaubstage pro Jahr sowie zwei zusätzliche Urlaubstage am 24.12 und 31.12.
* Ihr Geburtstag ist was Besonderes:
Wir schenken Ihnen einen freien Nachmittag an Ihrem Geburtstag
* Wir denken an Ihre Zukunft:
Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
* Unserer Umwelt zuliebe:
Mit unserem JobRad – Angebot fördern wir nachhaltige Mobilität und Sie profitieren von attraktiven Konditionen
* Profitieren Sie doppelt:
Als Mitarbeiter unserer Bank genießen Sie exklusive Sonderkonditionen sowie „Corporate Benefits“
* Karriere & Entwicklung:
Unser vielfältiges Weiterbildungsangebot ist individuell auf Ihre fachlichen und persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten
* Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen:
Wir bieten regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen an und stellen Ihnen bei Bedarf ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung
* Für Ihr Wohlbefinden:
Es stehen Ihnen Frisches Obst und kostenloses Wasser zur Verfügung
* Wertschätzende Zusammenarbeit:
Ihre Loyalität und Ihr Engagement erfahren bei uns Anerkennung und werden durch attraktive Vorteile belohnt.
* Gemeinsam ans Ziel:
Bei uns stehen Unternehmensziele im Fokus – keine Einzelzielvereinbarungen. Gemeinsame Erfolge werden durch jährliche Sonderzahlungen gefeiert.