Ihre Aufgaben
* Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und weiteren Fachabteilungen
* Dokumentation und Erstellung von Trouble-Tickets
* Analyse und Lösung technischer Probleme in Netzwerken und Betriebssystemen
* Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen
* Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen (Windows, Linux, macOS)
* Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien und deren Verwaltung
* Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise