ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.AufgabenGesamtverantwortung für strategische und operative Geschäftsprozesse (Hosting, Infrastruktur, SLAs, IT-Service)Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Betriebsstrategien, KPIs und Prozessen in enger Abstimmung mit dem CEOAusbau unserer operativen Exzellenz (Kostenkontrolle, Effizienz, Automatisierung)Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams (z. B. IT, Kundenservice, Technik)Steuerung der Umsetzung vereinbarter SLAs und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit (aktuelle Reaktionszeit: ca. 2 Stunden)Ausbau der Infrastruktur mit Blick auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit (z.B. Subnetze, Serverhousing)Aufbau von Reporting- und Analyseinstrumenten zur transparenten Performance Steuerung gegenüber CEO und GeschäftsführungBeteiligung an Expansion, Partnerschaften und strategischen KooperationeQualifikationNachweisbare Erfahrungen in einer führenden, operativen Rolle, idealerweise im Bereich IT, Hosting, Cloud-Services oder InfrastrukturTiefes Verständnis von IT-Infrastruktur, Hosting-Prozessen, SLAs und deren operativer UmsetzungStrategisches Denken gepaart mit hands-on Mentalität: Du gestaltest, organisierst und optimierst zugleichAusgeprägte Führungskompetenz, Empathie und klare, effiziente KommunikationDatenorientierte Herangehensweise und Fähigkeit zur Entwicklung sowieInterpretation von KPIs und ReportsStarker Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und ProzessautomatisierungUnternehmerisches Denken, Flexibilität und hohes VerantwortungsbewusstseinBenefitsEine Schlüsselrolle mit entscheidendem Einfluss auf die Unternehmensentwicklung in einem erfolgreichen Cloud-Hosting-Scale-upVerantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher GestaltungsspielräumeKompetitives Vergütungspaket inklusive fixer und variabler Bestandteile (z. B. Boni, ggf. Equity/Anreize)Modernes, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und engem Austausch mit Geschäftsleitung und TechnikteamsFlexible Arbeitsmodelle (Remote, Homeoffice/Hybrid-Arbeit)Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch spannende technische Herausforderungen und kontinuierliche OptimierungsprozesseSende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevanteErfahrungen, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an oder melde dich per JOIN bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zurealisieren.