Bei Rabenspielt der Kundenservice eine wichtigeRolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur aufAnfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktivbetreuen. Mit unserem Service heben wir uns vonunseren Mitbewerbern ab – und dazu brauchen wir Dich für denStandort Ragow (in Mittenwalde)! Du hast denDRIVE, Dein CustomerCare Team stetig weiterzuentwickeln, um eineoptimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du einwichtiger Teil unseres Raben-Teams!
Gehalt im Jahr: 50.000€ -55.000€ zzgl. variable Vergütung
Manager Kundenservice Spedition(m/w/d)
Was Dicherwartet:
* Du übernimmstdie fachliche und disziplinarische Leitung DeinesCustomer Care Teams am Standort Ragow (inMittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. dieSteuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination vonUrlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
* Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Teamdie optimale Kundenbetreuungsicherzustellen und unsere Standards umzusetzen undBudgetziele zu erreichen
* Eigenverantwortlich übernimmst Du dieDatenanalyse zu relevanten Kennzahlenund leitest Maßnahmen daraus ab
* Proaktiv analysierst DuProzesse, führst kontinuierlicheVerbesserungsmaßnahmen gemeinsam mitden operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so dieWeiterentwicklung Deines Bereichs sicher
* Deinefachliche Expertise ist bei der Implementierung vonNeugeschäften von Großkunden gefragt und Du baustKundenbeziehungen weiter aus
Dein Beitrag:
* Duhast eine kaufmännische Ausbildung absolviert, idealerweise zumKaufmann (m/w/d) für Spedition undLogistikdienstleistung
* Du hastbereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung,im Umfeld eines Speditionsunternehmenssowie hinsichtlich Personalführung und-entwicklung
* Die Erstellung vonAuswertungen fällt Dir leicht und Du bringst ausgeprägteanalytische Fähigkeiten undZahlenaffinität mit
* StarkeKommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschicksowie ein hohes Maß an Serviceorientierung gehören zu DeinenStärken
* Du bringst Verantwortungsbewusstseinmit und findest eigeninitiativ Lösungen &Prozessoptimierungen
* Du kennstDich sehr gut in einschlägigenMS-Office-Produkten, insbesondereExcel aus und bringst IT-Affinitätmit
* Du bringstverhandlungssichere Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schriftmit
UnserBeitrag:
* Uns: Ein internationales,schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen einesFamilienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Eintolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang ziehtund dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolgefeiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten RabenGroup sind wir per Du
* RabenDNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringenwir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannendeArbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
* Dein Standort: In derNiederlassung Ragow (in Mittenwalde) freuen sich 55Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
* Dein Start: Eine umfassendeEinarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zukönnen - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
* Deine Entwicklung:Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalogund regelmäßige Feedbackgespräche, Entwicklungsprogramme imVertrieb. Wir sind offen für Deine Ideen
* FinanzielleZusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen undbetriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuerKollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld,Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B.über Corporate Benefits)
* Gesundheit &Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährlicheRaben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungenfür Deine Sicherheit
* Work-Life-Balance: FlexibleArbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keineverbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
* Mobilität und Ausstattung:Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop undDiensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstigeLage
DeinAnsprechpartner für Fragen rund um Deine Bewerbung:
Frau TilliOehlschläger
HR Business Partner
Wir bevorzugen die Bewerbung über unser Onlinesystem.Vielen Dank.
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Ragow in Mittenwalde