Job Description
Für unsere offene Position\nals Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background\n(d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality\nManagement Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf\nunsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von\nReklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In\ndieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein\nunvergleichliches online\nAutokauf-Erlebnis.
Wir\nals Autohero, der innovative\nOnline Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group,\nEuropas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere\ninnovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und\ntransparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu\nkaufen.
Stellenbeschreibung
* Du\nanalysierst und beurteilst Schäden und Mängel an\nGebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen,\nunter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und\narbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten\nzusammen.
* Als kommunikative Schnittstelle\nkoordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen\nDienstleistern.
* Stehe deinem Team als\ntechnischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze\nbei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur\nWeiterentwicklung von Prozessen und Lösungen\nbei.
* Mit deiner lösungsorientierten\nHerangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür,\ndass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv\nbleibt.
Qualifikationen
* Du\nbringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker,\nKarosseriebauer oder\nKfz-Serviceberater.
* Idealerweise hast du erste\nBerufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent\nmit Spaß am Kundenkontakt.
* Du arbeitest\nstrukturiert, eigenverantwortlich und bist ein\nTeamplayer.
* Fließende Deutschkenntnisse sowie\nein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)\nsind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von\nVorteil.
* Du hast eine Leidenschaft für \nAutos und bist bereit, dich in neue Themen\neinzuarbeiten.
Zusätzliche\nInformationen
* Deine Work-Life-Balance\nund dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher\nbieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb\nDeutschlands an!
* Individuelle Trainings und\nCoachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche\nEntwicklung bei Autohero
* Eine offene\nUnternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt\nwird
* Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte\nMarken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch\nVergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich,\ndeine Familie und deinen\nFreundeskreis
Bewirb dich jetzt mit\nAngabe\ndeiner Gehaltsvorstellungen über\nunser Bewerbungsportal.
Du erfüllst\nnicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb\ndich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und\nPlatz für\nWachstum.
Kontakt
\nMarcel Joswig
AUTO1\nGroup ist Europas führende digitale\nAutomobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen\nrevolutionieren wir mit unseren\nMarken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die\nAutomobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit\nder Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere\nKunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über\ndich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit\nuns.
Wir leben eine offene Kultur und\nsetzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode\nhinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von\nGeschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller\nIdentität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus\nGründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige\nVerwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers\nverzichtet.
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