Role:
Hemmersbach ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten – ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis. Als IT Techniker (m/w/d) sorgst Du für Wow Effekte bei Deinen Usern an verschiedenen Standorten im Raum Mannheim. Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort:
* Du bist der/die Ansprechpartner/-in für sämtliche technische Anfragen wie auch Probleme und sorgst durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
* Du übernimmst die Installation sowie die Konfiguration der Hard- / Software und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit
* Du analysierst und dokumentierst die auftretenden System- und Anwendungsfehler
Requirements:
* Einleitung des Reparaturprozesses für Geräte mit Garantie beim Anbieter (Eröffnung eines Tickets) Aktualisierung der CMDB-Elementinformationen
* Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen
* Software + Hardware Kenntnisse im 2nd Level
* Migration der Benutzerdaten von ihrem alten Gerät auf das neue Gerät, falls erforderlich
* Zweijährige Berufserfahrung im 2nd Level Onsite-Bereich
Benefits:
* Buddy Programm
* Firmenevents
* Internationale Atmosphare
* Interne Weiterenwicklungsmoglichkeiten
* Mitarbeiterrabatte
* Onboarding Programm
* Vermögenswirksame Leistungen
Be Part of Us
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.