Über den Job Wir suchen ab sofort im Rahmen einer Direktvermittlung für einen Kunden in Osnabrück eine/n Teamleiter für unsere IT-Systemadministratoren (m/w/d). Profil - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik, o. Ä.) - Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration, idealerweise im Systemhausumfeld - Erste Führungserfahrung oder starke kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung - Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Serverlandschaften und IT-Serviceprozessen - Erfahrung mit OTRS oder vergleichbaren Ticketsystemen - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Aufgaben - Fachliche Führung des operativen Teams aus IT-Systemadministratoren - Verteilung und Priorisierung eingehender Support-Tickets im OTRS-System (Dispatching) - Schnittstelle zwischen Technikerteam, Projektleitung und Kundenbetreuung - Unterstützung bei der monatlichen Abrechnung technischer Leistungen und Serviceeinsätze - Ansprechpartner für das Team bei technischen und organisatorischen Fragestellungen - Überwachung von SLAs sowie Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards - Mitarbeit an der stetigen Optimierung interner Prozesse Was wir bieten Unser Kunde bietet dir: - ein attraktives Vergütungspaket - Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit - Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt - die interne Schulungsorganisation „CAMPUS“ und die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln Kontakt Robin Twyrdy Senior Account Manager T: 0151 55814336 E: r.twyrdy@alphaengineering.eu Albert-Einstein-Straße 28 49076 Osnabrück