Über den Job
Wir suchen ab sofort im Rahmen einer Direktvermittlung für einen Kunden in Osnabrück eine/n Teamleiter für unsere IT-Systemadministratoren (m/w/d).
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik, o. Ä.)
* Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration, idealerweise im Systemhausumfeld
* Erste Führungserfahrung oder starke kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
* Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Serverlandschaften und IT-Serviceprozessen
* Erfahrung mit OTRS oder vergleichbaren Ticketsystemen
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
* Fachliche Führung des operativen Teams aus IT-Systemadministratoren
* Verteilung und Priorisierung eingehender Support-Tickets im OTRS-System (Dispatching)
* Schnittstelle zwischen Technikerteam, Projektleitung und Kundenbetreuung
* Unterstützung bei der monatlichen Abrechnung technischer Leistungen und Serviceeinsätze
* Ansprechpartner für das Team bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
* Überwachung von SLAs sowie Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
* Mitarbeit an der stetigen Optimierung interner Prozesse
Was wir bieten
Unser Kunde bietet dir:
* ein attraktives Vergütungspaket
* Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit
* Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt
* die interne Schulungsorganisation „CAMPUS“ und die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
Kontakt
Robin Twyrdy
Senior Account Manager
T: 0151 55814336
E: r.twyrdy@alphaengineering.eu
Albert-Einstein-Straße 28
49076 Osnabrück