Ihre Stimme zählt – für die Blutspende, für die Gesellschaft! Sie suchen eine sinnvolle Tätigkeit im Kundenservice – mit klarer Struktur, gesellschaftlicher Relevanz und einem wertschätzenden Team? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Denn hier verbinden Sie Service mit Sinn. Für unser Institut Mannheim suchen wir Sie als Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/d) für die Blutspende-Hotline in Voll- oder Teilzeit. Ihre Aufgaben Sie sind für Outbound-Anrufe bei selektierten Blutspendern (Terminvereinbarung) sowie Follow-up-Anrufe bei Erstspendern zuständig Sie unterstützen bei der Qualifizierung und Bearbeitung von eingehenden Anrufen und schriftlichen Anfragen Sie pflegen und aktualisieren die Spenderdaten und führen eine thematische Anrufstatistik Ihr Profil Eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im medizinischen, sozialen oder kommunikativen Bereich; auch Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Kundenservice sind herzlich willkommen! Eine freundliche, kommunikationsstarke und souveräne Art zu telefonieren Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Daten- und Textverarbeitungsprogrammen sowie modernen Informationstechnologien Ein echtes Interesse an der Blutspende und weiteren medizinischen Themen, um Spender*innen kompetent begleiten zu können Verlässlichkeit und ein gutes Gefühl für sensible Themen wie Gesundheit, Datenschutz und Diskretion Flexibilität und Belastbarkeit – auch bei hohem Anrufaufkommen Unser Angebot Ein umfangreiches Vergütungspaket nach TV-L, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt beinhaltet 30 Tage Urlaub ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Freizeitausgleich Ein Zuschuss zur Kinderbetreuung und zum Deutschlandticket Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. mit Kostenübernahme für Gesundheitskurse, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM wellpass“ mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können Ein hoch motiviertes und kompetentes Team Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen