Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung des Serviceteams suchen wir engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeiten als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kundinnen und Kunden und tragen mit Ihrem freundlichen Auftreten sowie Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Schlagwort, sondern gelebte Praxis?
Wir bieten Ihnen als Mitarbeiter im Customer Service
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
* Gründliche Einarbeitung und Raum für Eigeninitiative
* Ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld
* Attraktive Vergütung
* Betreuung der JOB AG im Bewerberprozess
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im Customer Service
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
* Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Abläufen
* Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Rückfragen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik oder Technik
* Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
Ihr Profil als Mitarbeiter im Customer Service
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Position von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine lösungsorientierte, freundliche Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen wünschenswert
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
* Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen