Inserat online seit: 28 April
Aufgaben der Stelle
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Call Center Agents (m/w/d)
Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!
Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf?
Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist Du hier genau richtig!
Bewirb Dich jetzt, als Call Center Agent (m/w/d) in Köln.
Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln.
Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristete Festanstellung in einem starken UnternehmenUrlaubs- und WeihnachtsgeldKlar strukturierte Arbeitszeiten in einem 3-SchichtmodellMöglichkeit auf 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach der EinarbeitungHervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten ArbeitswegIntensive und gut strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start Jobbike-Leasing & Bezuschussung des JobticketsDeine Aufgaben
Annahme und Bearbeitung von Pannenmeldungen von Kundinnen und Kunden per Telefon oder digitalen Kanälen sowie strukturierte Erfassung aller relevanten InformationenOrganisation und Koordination von Pannenhilfs- und Abschleppleistungen in Zusammenarbeit mit externen DienstleisternBeratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in Stress- oder Ausnahmesituationen mit dem Ziel, schnelle und lösungsorientierte Hilfe zu bietenDokumentation der Vorgänge im internen System sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren und vollständigen FallbearbeitungZusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Leistungsumfang, Kostenübernahmen und weiteren servicebezogenen FragenDein Profil
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, inklusive Wochenenden und gesetzlichen FeiertagenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von VorteilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswertHohe Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert umzusetzenAusgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Kundinnen und Kunden in Stresssituationen
