Für unseren Bereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Experten (m/w/d) IT Infrastructure Solutions (Cloud & Local Systems)
Dein Profil:
1. Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkten auf Fachinformatik (z. B. Systemelektronik
2. Einschlägige Berufserfahrung im Umfeld des IT-Supports und der Administration in mittleren und großen Systemumgebungen
3. Gelegentliche Reisebereitschaft (z. B. Begleitung Umzüge in Niederlassungen, Einführung neuer technologischer Lösungen etc.)
4. Fundierte Kenntnisse in Infrastruktur, Endgerätetechnik und Endgerätemanagement, Softwareverteilung, Konzeptionserstellung und Lösungsentwicklung, Anforderungsaufnahme, M- Systemlandschaft inkl. Administration
5. Fundierte Kenntnisse im Betrieb von Mobile-Device-Management Systemen
6. Planung und Koordination und / oder Durchführung von Schulungsmaßnahmen
7. ITIL 4 Foundation und agile Methodenkompetenzen (Kanban, Scrum etc.)
8. Projekt- und / oder Taskforce-Erfahrung und Freude daran, diese selbstständig zu leiten
9. Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
10. Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
11. Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
12. Analytisches Vorgehen[SP2] [SP3], Gesprächskompetenz
13. Kommunikationskompetenz[SP4], Konfliktvermögen[SP5], Kundenorientierung, Organisationsvermöge
14. Wille zur Teamarbeit und gegenseitigen Unterstützung zur Erreichung der Teamziele
Deine Aufgaben:
15. Verantwortlich für die reibungslose Funktionsweise, Verwaltung und Dokumentation der anvertrauten Infrastruktur-Services mit Fokus auf die Bereitstellung von infrastrukturellen Lösungen für klar definierte Anforderungen (Cloud & Local Systems Solutions)
16. Annahme und Klassifizierung aller Anfragen mit IT-Bezug aus dem Vertrieb, den Fachbereichen, den externen Partnern und aus der IT selbst
17. Erstellen und Pflege der Servicedokumentationen
18. Sicherstellung des Servicebetriebes sowie die Bereitstellung von Informationen zur Serviceverbesserung
19. Erstellen von zukunftsfähigen Konzepten zu Infrastruktur, Softwareverteilung, Monitoring- und Sicherheitslösungen
20. Erstellen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
21. Koordination von externen Partnern für den eigenen fachlichen Schwerpunkt
22. Erstellung von Requests for Change (RfC) und Koordination von Service- und Supportmaßnahmen
23. Selbstständige Erstellung von Roll-out-Plänen, Runbooks und Ablaufplanungen
24. Koordinieren und Überwachen kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen für die betreuten Services
25. Einhaltung von IT Governance und Security-Vorgaben
26. Unterstützung des Supports zur Serviceerbringung für den Endanwender durch Entwicklung von effektiven Supportlösungen
Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen.