Über T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!
Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!
Über die Position
Als Head of Service Delivery Management Business Area Automotive & Manufacturing (m/w/d) übernehmen Sie eine entscheidende Führungsposition an der Schnittstelle zu unseren Kunden in den strategisch wichtigen Branchen Automotive und Manufacturing. Sie sind verantwortlich für das Tagesgeschäft in der Service-Lieferung und die nachhaltige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
Hauptaufgaben
* Strategische Führung und Weiterentwicklung des Service Delivery Managements in Ihrem Bereich.
* Vollständige P&L-Verantwortung für die Kundensteuerung.
* Wachstum im Bestandsgeschäft durch Upsell und Cross-Selling.
* Unterstützung der Neukundenentwicklung und Einbringen von Branchenkenntnissen.
* Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Service Delivery Managern.
* Souveränes Stakeholder-Management, effektives Change Management und professionelles Eskalationsmanagement.
* Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit mit über 10 Jahren relevanter Berufserfahrung, um Service-Standards zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken.
Must-Have Skills
* Nachweisliche Führungserfahrung und Personalverantwortung
* Umfassende Expertise im Service Delivery Management
* Verantwortung für End-to-End-Service-Delivery-Performance
* Management komplexer Kundenprojekte mit Budget-, Timeline- und Quality-Accountability
* Tiefe Branchenkenntnisse in der Automobil- und Fertigungsindustrie
* Verantwortungsbewusstsein für P&L-Verantwortung und Geschäftsergebnisse
* Exzellente Fähigkeiten im Stakeholder-Management
* Strategisches Management zur Geschäftsentwicklung
* Erfahrung im Change Management und der Transformation
* Souveranes Eskalationsmanagement
* Förderung einer kollaborativen Kultur, die sowohl technische Exzellenz als auch unternehmerisches Denken belohnt
Nice-to-Have Skills
* Zertifizierungen in ITIL oder Projektmanagement
* Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Methoden
* Ausgeprägtes Vertriebs- und Verhandlungsgeschick
* Kenntnisse in der digitalen Transformation von Serviceprozessen
Was wir bieten
* Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Eine Schlüsselrolle mit hohem Gestaltungsspielraum und direkter Auswirkung auf den Geschäftserfolg in einer Zukunftsbranche
* Attraktives Vergütungspaket: Ein leistungsgerechtes Gehaltspaket, das Ihrer Erfahrung und Verantwortung entspricht, inklusive attraktiver Bonusregelungen und ggf. Dienstwagenoption
* Führungsentwicklung: Gezielte Programme zur Weiterentwicklung Ihrer Führungskompetenzen und strategischen Fähigkeiten
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, Hybrid-Work-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Lebensgestaltung
* Modernes Arbeitsumfeld: Inspirierende Büros an attraktiven Standorten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, unterstützt durch moderne Ausstattung
* Team & Kultur: Eine offene, kollaborative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Teamgeist und Innovation großgeschrieben werden
* Karriereperspektiven: Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
* Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und weitere attraktive Mitarbeiterangebote
Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung kann durch externe Dienstleister in Deutschland erfolgen. Bewerbungen auf Stellen außerhalb der Deutschen Telekom AG können zudem von Recruitern im europäischen Ausland bearbeitet werden. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
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