Mit unserer KI-gestützten SaaS-Lösung one.drop helfen wir Partnerunternehmen dabei, Wasserschäden frühzeitig zu erkennen und Kosten nachhaltig zu senken.
Als Customer Service Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Dienstleistung und unterstützt unsere Kunden beim Onboarding.
Ansprechpartner Nummer 1: Du betreust unsere Endkunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und beantwortest Fragen rund um unsere Produkte und Services.
Onboarding & Aktivierung: Du hilfst neuen Kunden dabei, unsere Lösung schnell und einfach in Betrieb zu nehmen – von der Geräteinstallation bis zur App-Nutzung.
Analysen & Support: Du unterstützt unsere Experten bei der Identifizierung von Wasserschäden und findest für jedes Anliegen eine Lösung – strukturiert, freundlich und effizient.
Erfahrung im Kundenservice, in der Endkundenbetreuung oder im technischen Support – idealerweise im digitalen Umfeld wünschenswert
Du hast ein gutes technisches Verständnis (z. B. für Apps oder Internet of Thing)
Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse
Bonus: Erfahrung mit Support-Tools wie z.B. Zendesk
Wir lösen ein zentrales Problem für die Gesellschaft und ermöglichen nachhaltige Effizienzgewinne.
&##Flexibles Arbeiten:
Remote oder im Büro – du entscheidest, wo du am besten arbeitest.
Schick uns eine kurze Nachricht mit deinem Lebenslauf oder deinem LinkedIn-Profil – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!