Overview„We act for trade!” – nach diesem Leitmotiv handeln wir bei Coface.Unsere 5.200 Experten aus über 80 Nationen in 58 Ländern verbindet ein gemeinsames Ziel: Unternehmen dabei zu unterstützen, in einem unsicheren und komplexen Umfeld die richtigen Entscheidungen zu treffen und in einer dynamischen Wirtschaftswelt effizienter zu handeln.Mit über 100 Jahren Erfahrung im globalen Handel bieten wir Unternehmen eine Vielzahl an Lösungen: Warenkreditversicherung, Wirtschaftsinformationen, Inkasso, Einzelrisikoversicherung, Bürgschaften und Factoring – alles basierend auf unserem einzigartigen Datenbestand, modernster Technologie, innovativen Schnittstellen und einem tiefen Verständnis für die Weltwirtschaft.Denn bei uns heißt es: «Ohne Daten. Keine Taten!»Bei Coface sind Sie Teil eines internationalen Unternehmens, in dem Sie Hand in Hand mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt arbeiten. Wir leben eine Kultur des Lernens, der Zusammenarbeit und der Inklusion. Bei uns übernehmen Sie Verantwortung und spüren, was Sie damit bewegen können.Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Handels und werden Sie Teil unseres Teams!StellenbeschreibungWas Dich in Deiner neuen Position erwartetFühren & Steuern: Strategische Umsetzung mit klarer Hands-on-Operations-Führung; Aufbau und Erreichung ambitionierter KPI im Operations-BereichOperational Excellence: Prozesse vereinfachen, standardisieren und skalieren; Lean-Ansätze und kontinuierliche Verbesserung vorantreibenTransformation & Digitalisierung: Leitung großer Programme und Verbesserungsinitiativen (Digitalisierung, Harmonisierung, Effizienzsteigerungen); Einführung neuer Systeme/Tools mit starkem Change ManagementAutomatisierung & KI: Gemeinsam mit Business Technology (BT) echte Use Cases identifizieren, priorisieren und skalieren; regionale Technologieinvestitionen steuernGovernance & Qualität: Sicherstellung von Compliance, Qualität und Produktivität; Wirkung messen und nachverfolgenKonzern & Internationales: Ausrichtung an globalen Standards sicherstellen, lokale Leitlinien aufbauen; Zusammenarbeit mit internationalen COO-Kolleginnen und -KollegenAusbau unseres Shared Services Centres (SSC): Aufgaben bündeln, Aktivitäten verlagern, SLA/KPI mit Fachbereichen definieren und Effizienz steigern; nahtlose Orchestrierung von Region und SSCCustomer Experience (CX): Verantwortung für zentrale CX-Indikatoren; Entwicklung und Steuerung von Maßnahmen zur Verbesserung der End-to-End-Kundenerfahrung, inkl. Stärkung unserer Client-Services-FunktionenBudgetverantwortung: für die Operations-Funktion sowie regionale DigitalprojekteEnge Zusammenarbeit: mit CEO, Finance, Risk, HR, IT/BT, dem Commercial Team und allen weiteren regionalen Funktionen sowie globalen StakeholdernQualifikationenWas Dich auszeichnet10+ Jahre Führungserfahrung in Operations und/oder TransformationNachweisbare Operational-Excellence- / Lean-Expertise (idealerweise Lean Six Sigma zertifiziert)Tiefes Know-how in Operations & Qualität; Erfolge in groß angelegten Change- oder TransformationsprojektenInternationale Erfahrung in Matrix- bzw. globalen StrukturenDatengetrieben, klar in der Kommunikation, hands-on, resilientHintergrund im Finanzwesen, Banking, Versicherungen oder Private Equity von VorteilFließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil abBei Coface ist es für uns selbstverständlich, Chancengleichheit zu fördern und Diskriminierung zu vermeiden. Bewerbungen von Menschen aller Altersgruppen, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, religiösen Überzeugungen, Hautfarben und Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen.Zusätzliche InformationenFair Company SiegelCoface BenefitsFlexible Arbeitszeiten30 Tage Urlaub sowie Weihnachten & Silvester geschenktVielschichtige und abwechslungsreiche ProjekteBetriebliche Altersvorsorge und eine eigene Kita in MainzUmfassender Seminarkatalog mit individuellem Entwicklungsplan sowie individuelle Weiterbildungen für stetige persönliche WeiterentwicklungAusstattung für mobiles ArbeitenVerschiedene Team- und Firmenevents für ausgewogene Work-Life-BalanceOpen Space Konzept mit ausreichend KonferenzboxenBetriebseigenes Casino mit täglich frischen SpeisenJobrad und regelmäßige Aktionen zum Thema Gesundheitsmanagement sowie EGYM Wellpass #J-18808-Ljbffr