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Business analyst - customer services (m/w/d)

Düsseldorf
Hays Professional Solutions GmbH
Business Analyst
Inserat online seit: 26 Mai
Beschreibung

Ihre Aufgaben:


* Analyse von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Services & Textsystems mit Fokus auf Optimierungspotenziale
* Schnittstellenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Operations
* Analyse von Datenströmen und Informationsobjekten im Kontext eines Universal Consent Managements
* Dokumentation und Strukturierung von Informationsobjekten
* End-to-End-Analyse von Consent-Prozessen (Erfassung, Speicherung, Weiterverarbeitung, Nutzung)
* Aufnahme, Priorisierung und Management von Anforderungen der Fachbereiche
* Aktive Mitgestaltung von Lösungen in einem internationalen Projektteam
* Erstellung von Use Cases und User Stories für die technische Umsetzung
* Beobachtung von Technologie-Trends und Ableitung von Business Cases für digitale Lösungen



Ihre Qualifikationen:


* Studium in Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbare Erfahrung
* Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Modellierung von Geschäftsprozessen, agilen Methoden (Scrum, Kanban)
* Ausgeprägtes Interesse an digitalen Innovationen und technologischen Trends
* Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Sicherer Umgang mit Jira, Confluence, MS Office
* Kenntnisse in Consent Management oder Customer Data Platforms von Vorteil



Ihre Vorteile:



* Mitarbeit an einem zukunftsrelevanten Digitalisierungsthema
* Internationales Projektumfeld mit hoher Sichtbarkeit
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
* Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
* Attraktive Vergütung

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