Einleitung
Ventoo sucht dich!
Komm zu Ventoo, bring deine Ideen und Leidenschaft ins Ventoo-Team ein und unterstütze uns in unserer Mission, Organisationen in die digitale Zukunft zu katapultieren! An unserem Standort in Zürich Binz suchen wir eine technikbegeisterte Person zur Unterstützung unseres Support-Teams.
Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Als Microsoft Solution Partner, Microsoft Tier-1 Cloud Solution Provider und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance pflegen wir eine enge Partnerschaft mit Microsoft. Dies ermöglicht uns, erstklassige Cloud-Architekturen zu entwickeln und rasch qualifizierte Unterstützung bei Anliegen unserer Microsoft 365, Microsoft Azure Cloud und Dynamics 365 Kund:innen zu erhalten.
Aufgaben
Deine Mission
Als Cloud Support Engineer prägst du die Customer Experience wesentlich mit, indem du Kundenanfragen und -wünsche mit Hilfe modernster Microsoft Cloud-Technologien, einer freundlichen Einstellung und gerne auch mit einer Prise Humor bearbeitest. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit unseren Kund:innen, ein Flair dafür, Technologien und deren Nutzen zu erklären und arbeitest gerne in einem sich rasch ändernden technologischen Umfeld.
Deine Verantwortung
* Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail, unser Service Management System oder Fernwartung
* Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben
* Beratung, Instruktion und Unterstützung unserer Kund:innen im Umgang mit Cloud-Services und Hardware/Software
* Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten
* Dokumentieren von Best-Practice-Lösungen
* Administrative Arbeiten wie Leistungserfassung und Unterstützung bei der Angebotserstellung
Qualifikation
* Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler:in, Systemtechniker:in oder Betriebsinformatiker:in EFZ
* Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
* Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich
* Lernbereitschaft und Wissbegierde
* Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln
* Erstklassige Kundenservice-Fähigkeiten
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Benefits
* Flexibles und hybrides Arbeiten
* Ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technologien und Werkzeuge
* Fünf Wochen Ferien pro Jahr und attraktive Sozialleistungen
* Persönliche Weiterentwicklung durch internes Coaching, Brown Bag Sessions, Teilnahme an Konferenzen, Fachveranstaltungen und Weiterbildungen
* Kundenorganisationen und Projekte in den Bereichen Life Science, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector
* Viel Freude und Spass bei der Arbeit mit einem fantastischen Team und unseren grossartigen Kund:innen
Noch ein paar Worte zum Schluss
Wie kannst du dich bewerben?
Bereit, ein:e Ventoonaut:in zu werden? Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!