Für ein mittelständisches Industrieunternehmen suchen wir zur Direktvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Technical Support.
Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung und Lösung von internen und externen Supportanfragen zu Hard-, Soft- und Firmware sowie deren Anwendungen und Normen
* Beratung zu Service Dienstleistungen wie Kalibrierung, Reparatur, Ersatzteile, Mietgeräte usw.
* Reklamationsabwicklung, Beschwerdemanagement, Fehleranalysen und Sicherstellung der Produktqualität
* Technische Betreuung von Kundenaufträgen (Anfragen zu Kostenvoranschlägen, Terminen, Angeboten)
* Einführung und Steuerung von Änderungen, Neuanläufen, Ausläufen
* Entwicklung neuer Anwendungen, Dienstleistungen, Kundennutzen und Problemlösungen
* Arbeitsvorbereitung für die Werkstatt und Mitarbeit bei der Betriebsmittelerstellung (Abläufe, Bedienung, Anwendung)
* Prozessoptimierung sowie KVPs bei Serviceabläufen
* Marktbeobachtung und Erschließung neuer Märkte im Dienstleistungsbereich
* Verhandlungen und Vertragsabschlüsse mit Partnern und Kunden, abgestimmt mit der Leitung der Serviceorganisation
* Projektleitung und Abwicklung von After-Sales-Projekten mit Kunden und firmeninternen Projekten bzw. den Servicezentren (eigen, fremd, national, international)
Ihre Qualifikation:
* Ingenieur, Meister, Techniker oder Facharbeiter mit Erfahrung in Elektrotechnik oder vergleichbarer Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich sowie Grundwissen in Marketing und Elektrotechnik
* Fundierte Kenntnisse in Prüfmitteln, Sicherheitsnormen und Servicedienstleistungen
* Hohe Motivation für vielfältige Weiterbildungen im Bereich Mess- und Prüfmittel sowie Akkreditierung
* Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Grundkenntnisse in SAP
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen:
* Festanstellung bei ausgewählten Unternehmen
* Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
* Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
* Individuelle Beratung und Karriereplanung
* Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen per E-Mail unter folgender Adresse: nicole.balzer@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.