Ihre Aufgaben
* Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
* Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
* Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.
* Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
* Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Berufserfahrung im Support
* Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Begeisterung für IT und neue Technologien