Die Jobbörse NebenJob bringt Kandidat:innen in Kontakt mit Top-Arbeitgebern. StudentJob ist Teil von YoungCapital, dem Recruitingspezialisten für Studenten, Absolventen und Young Professionals.
Trainee ITSM: Lerne Service Invoicing & Control, nutze ITIL/ServiceNow, steuere Budgets und gestalte agile IT-Prozesse aktiv mit.
Was du machen wirst:
* Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein
Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control.
* Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service
Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über
Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira.
* Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in
Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld
maßgeblich mit.
* Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst
Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service
Managements voran.
* Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für
Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein.
* Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management,
Orders (iProc), Request Management und Controlling.
* Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und
wirkst an der servicebasierten Abrechnung mit.
* Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung
liegen in deinem Verantwortungsbereich.
* Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User
Experience bei.
Was wir bieten
* Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze.
* Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Work Life Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
* Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
* Social Responsibility: Bei Carglass® leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. Benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „Giving Back“
Was wir erwarten
* Bachelorabschluss idealerweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
* Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. Durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert.
* Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil.
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung.
* Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten.
* Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
* Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen.