Ihr Verantwortungsbereich
* Telefonische und schriftliche Beratung zum Reklamations- und Reparaturprozess rund um unsere elektronischen Regler
* Annahme, Koordination und Dokumentation von Service- und Reparaturaufträgen
* Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Reparaturanfragen und Kostenvoranschlägen
* Erfassung und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen im ERP-System
* Koordination der internen und externen Reparaturprozesse in Zusammenarbeit mit der Entwicklung, der Abteilung Qualitätsmanagement und der Finanzbuchhaltung
* Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung und Rücksendung von Geräten
* Pflege der Reparaturhistorie und technischer Dokumentationen
* Unterstützung bei Produktverbesserungen durch Weiterleitung von Kundenfeedback
* Überwachung der Serviceprozesse hinsichtlich Qualität und Effizienz
* Einhaltung und Optimierung von Service-Standards
Die Aufteilung der wöchentlichen Arbeitsstunden ist auf 4x 5 Stunden oder 5x 4 Stunden möglich.
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst
* Technisches Verständnis und Interesse an elektronischen Geräten von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
* Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Freude an einem vielseitigen Aufgabengebiet
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Warum Störk-Tronic?
* Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeiten bei einer 20-Stunden-Woche
* Jährliche Gehaltsentwicklung
* Urlaubsanspruch von 30 Tagen (bei einer 5-Tage-Woche)
* Betriebsruhe an den Brückentagen und zwischen Weihnachten und Silvester
* Kantine mit täglich wechselndem Speiseplan
* Modern ausgestattete Küche und Pausenbereich mit Dachterrasse zum Verweilen
* Sozialleistungen wie Kindergartenzuschuss und VWL
* Betriebliche Altersvorsorge
* Regelmäßige Mitarbeiterevents
* Kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
* Corporate Benefits / Mitarbeiterrabatte
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Ihr Fachwissen und Ihre Begeisterung in ein innovatives, internationales Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Sie!
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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung unter 0711-6866163 oder per E-Mail an personal@stoerk-tronic.com .
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Portal berücksichtigen; postalisch oder per E-Mail eingereichte Unterlagen werden nicht berücksichtigt und aus Datenschutzgründen ungelesen vernichtet.
Über uns
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Als mittelständisches und inhabergeführtes Familienunternehmen der Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik stehen wir seit 1988 für das Siegel „100% Made in Germany“. Wir sind ein führender Hersteller von Temperaturreglern für die Bereiche Kälte- und Medizintechnik sowie Gastronomie und Backtechnik.