Stellenbeschreibung
* Beantwortung aller Anrufe, E-Mails und allgemeinen Anfragen zum technischen 1st-Level-Support.
* Analyse technischer Probleme (Ursachenanalyse) mit Pkw und/oder leichten Nutzfahrzeugen (LGV) und/oder schweren Lastkraftwagen (Lkw) aller Marken und Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden über alle bestehenden Kommunikationskanäle
* Befolgen Sie definierte Arbeitsanweisungen und Eskalationsprozesse für alle möglichen Arten von Vorfällen
* Verfolgen Sie alle Vorfälle in unserem internen Managementsystem
* Pflegen Sie die Kommunikation mit anderen Bosch-Standorten, Abteilungen und Kollegen, die in die Supportprozesse eingebunden sind
* Input für FAQ und Wissensdatenbank
* Aufbau von guten Beziehungen zu Kollegen und Kunden, um einen korrekten Informationsfluss zu Informationen zu gewährleisten.
* Bereitschaft zur Arbeit im Büro und/oder im Außendienst je nach Geschäftsanforderungen.
Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.
An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.