Wirke mit an der digitalen Transformation in der Gesundheitswirtschaft und profitiere von einer gesicherten wirtschaftlichen Perspektive. Neben anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben mit genügend Freiraum für selbstständiges Arbeiten sowie der Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team erwartet dich:
• Mindesteinstiegslohn 14,50 €/ Stunde
• Leistungsbezogener monatlicher Bonus von bis zu 3120,00 € jährlich ( bei Vollzeit 260,00 € / Monat)
• Durch unsere Trainer und Mentoren Programm ist eine strukturierte Einarbeitung garantiert und Du bekommst regelmäßiges wertvolles Feedback
• Es gibt eine faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit ( 25 % Zuschlag bei Vollzeitbeschäftigung )
• Du kannst interne Entwicklungsmöglichkeiten, wie individuelle Weiterbildungen, Workshops und Seminare nutzen sowie eigene Seminarwünsche einbringen
• Unsere Kantine bietet kostengünstiges Essen u.a. warmes Mittagessen für 1,30 €
• kostenlose Kalt- und Heißgetränke u.a, Fanta, Cola, Sprite, heiße Schokolade, Kaffee Tee, sowie auch kostenloses Obst für alle Beschäftigten
• Rabatte bei unserem Partnerfitnessstudio oder Reisebüro
• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenlose Lebensberatung von TALINGO EAP
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• kostengünstiger Parkplatz in Büro Nähe
• rabattiertes Jobticket
• regelmäßige Unternehmensevents wie u.a. Grillfeste, Weihnachtsfeiern
Aufgaben:
1. Du verantwortest eigenständig die fachliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Gesundheitswesen (Physiotherapeuten, Hebammen, Pflegedienste, etc.).
2. Dabei nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen zu Krankenkassenabrechnungen entgegen und legst Wert auf eine qualifizierte, kundenorientierte und zeitnahe Bearbeitung.
3. Hierbei handelt es sich ausschließlich um eine serviceorientierte Bearbeitung, ohne Verkauf.
4. Der Großteil der Anliegen wird durch dich kundenorientiert und fallabschließend innerhalb eines Ticketsystems bearbeitet.
5. Bei komplexen Sachverhalten kontaktierst du deine Ansprechpartner in den Fachbereichen und vereinbaren Rückrufe für diese.
6. Des Weiteren gehört die Verknüpfung nachgereichter Unterlagen zu bereits bestehenden Abrechnungen zu deinen Aufgaben.
7. Dabei betreibst du intensive Recherche mithilfe verschiedener Softwarelösungen und kommunizierst unternehmensintern über ein Ticketsystem.
8. Die Bearbeitung der abteilungsinternen Post gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
9. Du bringst deine Erfahrungen und Ideen ein, um den Kundenservice nachhaltig zu verbessern und Abläufe zu optimieren.
Profil:
10. Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
11. Du hast Freude am Telefonieren sowie der Beratung von Kunden und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung aus.
12. Du beherrschst den sicheren Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office Produkten.
13. Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine konzentrierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab.
14. Du kannst uns für 35 bis 40 Stunden von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung stehen, wobei eine familienfreundliche Dienstplanung berücksichtigt wird.
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