Aufgaben
1. Sie sitzen direkt in der Betriebsleitzentrale und nehmen wichtige Ereignisse in den Netzen der Oberpfalzbahn und der Waldbahn auf und geben diese an die relevanten externen und internen Stellen weiter.
2. Sie informieren das Kundencenter und unseren Hotline-Anbieter sowie oben genannte Stellen im Falle von Betriebsbeeinträchtigungen und Ersatzverkehrsmaßnahmen.
3. Selbständig pflegen Sie die relevanten Informations-Kanäle für die erweiterte Fahrgastinformation (dazu gehören u.a. die Homepage sowie die Social Media-Kanäle der jeweiligen Netze und der Versand von Newslettern).
4.