AnforderungenErfahrung im Customer Success, Account Management oder Support (Idealerweise im B2G- oder SaaS-Umfeld)Technisches Verständnis und IT-Affinität (Fähigkeit, Kunden auch bei komplexeren Softwarefragen zu unterstützen, z.B. API-Anbindung, Nutzerverwaltung, Berechtigungskonzepte)Strukturierte und datenbasierte Arbeitsweise (Dokumentation im CRM-System, Auswertung von Kundenfeedback, Identifikation von Mustern oder Potenzialen zur Verbesserung der Software)Projektmanagement-Basics (Selbständige Steuerung von Onboarding-Prozessen und ggf. Koordination interner Ressourcen)Eigenverantwortliches Arbeiten und TeamgeistAgiles Mindset und Motivation, in einem Startup mitzugestalten