Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag in Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.
Verstärken Sie unser Team als
Mitarbeiter im Kundencenter (w/m/d) - befristet auf 24 Monate
DEU-Heidenheim
Aufgaben:
Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care
Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung
Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung
Kompetenzen:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen
Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office
Benefits:
~ Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
~ International Mobile Working
~ Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
~30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
~ Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
~ Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
~ Verschiedene Gesundheitsangebote wie z.B. Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
~ Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform