Business Analyst - Customer Services
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Düsseldorf Startdatum: sofort Referenznummer: 877568/1
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Aufgaben
1. Analyse von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Services & Textsystems mit Fokus auf Optimierungspotenziale
2. Schnittstellenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Operations
3. Analyse von Datenströmen und Informationsobjekten im Kontext eines Universal Consent Managements
4. Dokumentation und Strukturierung von Informationsobjekten
5. End-to-End-Analyse von Consent-Prozessen (Erfassung, Speicherung, Weiterverarbeitung, Nutzung)
6. Aufnahme, Priorisierung und Management von Anforderungen der Fachbereiche
7. Aktive Mitgestaltung von Lösungen in einem internationalen Projektteam
8. Erstellung von Use Cases und User Stories für die technische Umsetzung
9. Beobachtung von Technologie-Trends und Ableitung von Business Cases für digitale Lösungen
Profil
10. Studium in Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbare Erfahrung
11. Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Modellierung von Geschäftsprozessen, agilen Methoden (Scrum, Kanban)
12. Ausgeprägtes Interesse an digitalen Innovationen und technologischen Trends
13. Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
14. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
15. Sicherer Umgang mit Jira, Confluence, MS Office
16. Kenntnisse in Consent Management oder Customer Data Platforms von Vorteil
Benefits
17. Mitarbeit an einem zukunftsrelevanten Digitalisierungsthema
18. Internationales Projektumfeld mit hoher Sichtbarkeit
19. Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
20. Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
21. Attraktive Vergütung