Aufgaben Dein Schwerpunkt liegt klar auf der Einführung und Umsetzung von SAP Customer Experience (CX). Du richtest SAP-CRM- und CX-Systeme fachlich und technisch ein, konfigurierst Prozesse und begleitest die Lösung von der ersten Umsetzung bis zum produktiven Betrieb Du berätst Kunden umfassend zu kundenbezogenen Prozessen in Vertrieb, Marketing und Service und zeigst auf, wie diese mit SAP-CX optimal abgebildet und verbessert werden können. Dabei verbindest du fachliches Prozessverständnis mit technischer Umsetzungskompetenz Gemeinsam mit den Fachbereichen analysierst du bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst darauf aufbauend tragfähige Konzepte. In Workshops strukturierst du Anforderungen und führst Kunden zielgerichtet zu realisierbaren Lösungen Neben der inhaltlichen Arbeit übernimmst du Projekt- oder Teilprojektverantwortung in nationalen und internationalen SAP-CX-Projekten. Du steuerst Arbeitspakete, behältst Budgets und Timings im Blick und bist zentraler Ansprechpartner gegenüber dem Kunden Du sorgst dafür, dass die eingeführten SAP-CX-Lösungen im Alltag erfolgreich genutzt werden, begleitest Optimierungen nach dem Go-Live und schaffst die Grundlage für spätere Erweiterungen und Weiterentwicklungen Profil Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in der Einführung und Umsetzung von SAP CRM bzw. SAP Customer Experience (CX) und hast entsprechende Lösungen bereits aktiv beim Kunden implementiert, nicht nur konzipiert oder betreut Du kannst Kundenprozesse in Vertrieb, Marketing oder Service fachlich durchdringen und diese gemeinsam mit dem Kunden in tragfähige SAP-Lösungen übersetzen. Strukturierte, lösungsorientierte Beratung gehört für dich zum Alltag Du hast Erfahrung in SAP-Projekten, idealerweise mit (Teil-)Projektverantwortung, trittst sicher gegenüber Kunden auf, kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch und bist bereit, projektabhängig zu reisen Benefits Du arbeitest bis zu 100% remote und bist nicht an einen festen Standort gebunden. Zusammenarbeit im Team und mit Kunden erfolgt digital, projektabhängige Reisen bleiben die Ausnahme und sind planbar Du gestaltest deine Arbeitszeiten flexibel und eigenverantwortlich. Das ermöglicht dir, Projektarbeit und Privatleben optimal zu vereinbaren, ohne klassische Büro- oder Anwesenheitspflichten Auch remote wirst du aktiv in anspruchsvolle nationale und internationale SAP-CX-Projekte eingebunden. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen dich dabei, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln