Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Customer Management@Automotive MobilityGesellschaft:Mercedes-Benz Automotive Mobility GmbHStandort:Mercedes-Benz Automotive Mobility GmbH, BerlinStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..6Stellennummer:MER3WMSArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben
Wir bei Mercedes-Benz Automotive Mobility (MBAM) gestalten die Zukunft der Mobilität, indem wir neue, innovative Nutzungskonzepte entwickeln und Menschen zusammenbringen, die Freude daran haben, in einem dynamischen Umfeld ein flexibles Mietprodukt weiterzuentwickeln.
Unter der Marke Mercedes-Benz Rent bieten wir in Deutschland die Möglichkeit, Fahrzeuge aller Klassen und Baureihen von Mercedes-Benz zu mieten. Mit unseren flexiblen Mobilitätslösungen erfüllen wir die individuellen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden – heute und in Zukunft.
Dank der inzwischen größten elektrischen Mietflotte Deutschlands ermöglichen wir unseren Nutzerinnen und Nutzern eine unkomplizierte, flexible Form der Elektromobilität und leisten gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zu einer nachhaltigeren Mobilitätslandschaft.
Unser Kundenservice beherbergt eine Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Zu Deinen Tätigkeiten gehören dabei unter anderem:
1. Partnerschaftliche Betreuung und Steuerung der Mietstützpunkte in ganz Deutschland
2. Endkundensupport bei Anfragen zur Miete, Reklamationen und Rechnungserläuterung
3. Ausrichtung der täglichen Arbeit am Kunden und am Nutzen für das Unternehmen
4. operative Steuerung und gezielte Unterstützung diverser Prozessabläufe für unseren Großkunden
Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team bietest Du Deinen Kunden intern und extern einen Premiumsupport. Als Mitglied der zentralen Anlaufstelle des Unternehmens und dem Bindeglied zur Außenorganisation sowie zum Kunden, ist die Abstimmung mit allen Teams im Unternehmen essenziell.
Qualifikationen
Wir suchen eine schnell anpassungsfähige, freundliche und belastbare Person für unseren Kundenservice, die sich für die Mobilität der Zukunft begeistert.
Außerdem solltest Du folgende Voraussetzungen erfüllen:
5. Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Automobilindustrie oder eine vergleichbare Richtung
6. Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise sowie einem selbstbewussten Auftreten
7. wünschenswert erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, einer Autovermietung oder im Kundensupport
8. Sicherer Umgang mit MS Office Programmen, fortgeschrittene digitale Kompetenzen, inkl. Verständnis von Betriebssystemen
9. effektive und flexible Problemlösefähigkeit
10. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
11. Hohe Service und Dienstleistungsorientierung im Premiumsektor
12. Ein hohes Maß an Teamgeist und flexibles Denkvermögen
13. Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit
14. Freude an der Neuevaluierung und Mitgestaltung von Prozessen
Die Position ist zunächst bis November 7 als Elternzeitvertretung befristet – eine Weiterbeschäftigung wird bei entsprechender Entwicklung geprüft.
Bitte bewirb dich unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins online. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
WICHTIG! Du musst im Onlineportal nur eigene Daten und Dein gewünschtes Eintrittsdatum hinterlegen. Um es persönlicher zu gestalten kannst Du Dein Anschreiben/Motivationstext, Deinen Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. weitere Dokumente als Anhang hinzufügen.
Benefits Betriebliche Altersversorgung Mitarbeiterbeteiligung möglich Hybrides Arbeiten möglich Mitarbeiterhandy möglich Gesundheitsmaßnahmen Mitarbeiterrabatte möglich Mobilitätsangebote Mitarbeiter Events Coaching Flexible Arbeitszeit möglich Gute Anbindung Parkplatz Barrierefreiheit Betriebsarzt
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