Weiterentwicklung von IT-Lösungen
Jobbeschreibung
* Beschäftigung mit der Analyse, Optimierung und Implementierung von IT-Servicemanagement-Prozessen.
* Kooperation mit Fachbereichen, Architekten und Entwicklern zur Definition und Umsetzung von Anforderungen.
* Sicherstellung der Konformität von Prozessen mit den Richtlinien des Instituts für Service Management (ITIL).
Anforderungen an Kandidaten
* Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
* Fundierte Kenntnisse in Servicemanagement-Prozessen sowie ITIL-Zertifizierung erforderlich. Erfahrung bei ServiceNow ist wünschenswert.