Aufgaben:
1. Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support)
2. Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems)
3. Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik-, TPMS-Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben
4. Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur- und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation
5. Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen- und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen
6. Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik-Portal sowie TPMS-Systemen
7. Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen
Profil:
8. Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung (z. B. im Bereich Informatik, Elektronik oder Mechatronik) bzw. auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse
9. Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, TPMS-Systeme (Reifendruckkontrollsysteme) sowie Diagnose- und Servicelösungen
10. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
11. Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie idealerweise Kenntnisse in SAP/R3
12. Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden
13. Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit