Die VGH Versicherungen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifiziertenBusiness Analyst (m/w/d) Vertrag- und KundenserviceEinstiegsdatum: 01.04.2026Arbeitgeber: VGH VersicherungenOrt: HannoverFinden Sie bei uns Ihre berufliche Heimat. Die VGH ist mit über 1,8 Millionen Privat- und Firmenkunden der größte regionale Versicherer in Niedersachsen. Mehrfach ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber bieten wir Ihnen spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz.Ihre AufgabenKoordination der Neu- und Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse für die dezentralen Betriebsbereiche einschließlich der DirektionMitarbeit und Leitung bereichsinterner sowie unternehmensweiter Projekte im klassischen und agilen UmfeldEntwicklung, Validierung und Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, der IT und weiteren SchnittstellenErstellung von Konzepten, Absicherung der Entscheidungsreife und anschließende Koordination der UmsetzungTransformation fachlicher Anforderungen in konkrete Lösungen und Abstimmung mit den EntwicklernBegleitung der Vertriebsprozesse von der Anforderung über Entwicklung, Test bis zur fachlichen Abnahme in Zusammenarbeit mit Fach- und IT-BereichenMitarbeit in der Erstellung, Analyse und Erfüllung von Service Level AgreementsTeilnahme und Leitung von Optimierungsprojekten und -WorkshopsIhr ProfilAbgeschlossenes Studium (BWL, VWL oder Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbarer Verantwortung, idealerweise im VersicherungsumfeldIdealerweise Zertifizierungen und praktische Erfahrung in Lean und Six SigmaKenntnisse in der fachlichen Analyse von Vertriebsprozessen, insbesondere im agilen UmfeldSehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen und Stakeholder von Lösungen zu überzeugenHohe Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten sowie die Fähigkeit, andere zielführend anzuleitenAusgeprägte Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und TeamorientierungWir bieten IhnenAnteiliges Home-Office (60%), moderne Arbeitsplätze und agile ArbeitsweisenAttraktive Vergütung mit 14,25 GehälternTeilnahme an Hansefit und vielfältige BetriebssportmöglichkeitenFlexible Arbeitszeitmodelle ohne KernzeitUmfassendes Fort- und WeiterbildungsangebotSehr gutes BetriebsrestaurantFinanzielle Bezuschussung beim Deutschland-TicketBetriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame LeistungenMöglichkeit Sonderzahlungen in Freizeit umzuwandelnFahrrad-LeasingVergünstigte VersicherungskonditionenIhre BewerbungHaben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Geben Sie Ihre persönlichen Daten im Online-Bewerbungsformular an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.VGH VersicherungenFelix Herbornwww.karriere.vgh.de