Stellenbeschreibung
* Individuelle telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Partneranfragen
* Selbstständige Lösung von Kundenproblemen bei der Nutzung unserer Services
* Zuverlässige Durchführung von Serviceanrufen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Überwachung und Optimierung des Betriebs unserer Services mithilfe interner Webanwendungen sowie Bearbeitung des Posteingangs
* Aktive Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Qualitätssicherung zur Umsetzung von Produktverbesserungen
* Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie Erfassung und Pflege von Daten
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung: Die Fachrichtung ist für uns nebensächlich. Wichtig sind uns hohe Motivation und Lernbereitschaft
* Kundenorientierung: Du hast große Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, dabei hast Du stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden
* Teamfähigkeit: Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit mit
* Kommunikationsstärke: Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
* Strukturierte Arbeitsweise: Du erfüllst Deine Aufgaben zielorientiert und gewissenhaft
Zusätzliche Informationen
* Erfahrung und Stabilität: Mehr als 15 Jahre haben wir Erfolge und Misserfolge gesammelt, die wir gruppenweit an über 15 Standorten miteinander teilen
* Wir bringen Dich voran: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Arbeit
* Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Wir versorgen Dich mit gekühlten Getränken, Kaffee, Müsli und frischem regionalem Obst
* Checkito-Spirit: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören monatliche Team-Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag
* Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag