Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:Telefonische Kundenbetreuung BerlinGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Berlin, BerlinStartdatum:..6Veröffentlichungsdatum:..5Stellennummer:MER3SFFArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben
Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.
Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:
1. Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
2. Tage Jahresurlaub bei einer -Stunden-Woche
3. Betriebliche Altersvorsorge
4. Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
5. Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
6. Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
7. mobiles Arbeiten möglich
8. Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Deine Aufgaben:
9. Vorqualifizierung von Kaufanfragen und Beratung zu Neu-, Vorführ- & Gebrauchtfahrzeugen der Marken von Mercedes-Benz & smart
10. Durchführung von Bedarfsanalysen mit Verfügbarkeitsabfragen oder aktives anbieten von (Alternativ)-Angeboten
11. Beratung zu Ausstattungsdetails & technischen Daten der Fahrzeuge und Dienstleistungen von Mercedes-Benz Pkw/Van & smart
12. Einstellung von Finanzierungs- und Leasingangeboten (Finanzprodukte der Mercedes-Benz Bank)
13. Unterstützung von Marketing-Aktionen im Verkauf
14. Bearbeitung von Händler- & Exportanfragen in englischer Sprache
15. Nutzung und effiziente Anwendung aller Vertriebs- & Servicesysteme
16. Sicherstellung der Erreichbarkeit für die Verkaufshotline in der Vertriebsdirektion
17. Qualitative Gesprächsführung, auch deeskalierend mit Erfassung von Reklamationen
18. Gezielte Ansprache von Bestandskunden und Interessenten (Neukundengewinnung und Bestandskundenqualifizierung)
19. Aktives Anbieten von verkaufsunterstützenden Aktionen und Dienstleistungen sowie umfassende Beratung mit dem Ziel, das Kaufinteresse beim Kunden zu wecken
20. Kauf- und Finanzierungsangebote erstellen und versenden
21. Dokumentation der Gesprächsergebnisse in den DV-Systemen
22. Erfassung & Überprüfung von Kundendaten sowie Stammdatenpflege
23. Leadbearbeitung und -weiterleitung sicherstellen
Qualifikationen
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, verfügst Du über folgende Voraussetzungen:
24. Abgeschlossene Ausbildung
25. Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
26. ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
27. Sehr gute Konfliktfähigkeit
28. Fähigkeit zur eigenständigen Lösungsfindung
29. Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
30. Erfahrung im Kundenkontakt
31. Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise
32. Teamfähigkeit und Flexibilität
33. Gute Englischkenntnisse
Die Tätigkeit ist in Vollzeit (ggf. Option auf Teilzeit) und befristet auf Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.
Bist Du bereit? Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft und bewirb Dich jetzt!
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
BenefitsEssenszulagenMitarbeiterhandy möglichMitarbeiterrabatte möglichMitarbeiterbeteiligung möglichMitarbeiter EventsCoachingFlexible Arbeitszeit möglichHybrides Arbeiten möglichGesundheitsmaßnahmenBetriebliche AltersversorgungMobilitätsangeboteGute AnbindungKinderbetreuungKantine, CaféBetriebsarzt
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